Gestionnaire, Ex�cution au d�tail et op�rations terrain

Titre : Responsable des operations de vente au detail Type de poste : Temps plein, permanentLocation: Boucherville, QCPostal code: J4L Langue : Bilinguisme obligatoire (fran�ais et anglais) D�placements : Jusqu"� 50 %Salaire: 90-100k Mot cles: #retail.operations.manager #field.operations.manager #retail.sales.operations.managerComptes nationauxLieu : Vaughan (Ontario) ou Boucherville (Qu�becSommaire du posteLe ou la gestionnaire, Ex�cution au d�tail et op�rations terrain, �tablira les normes d"ex�cution, d�veloppera les indicateurs de performance (KPI) pour les �quipes terrain, favorisera la responsabilisation des gestionnaires r�gionaux des ventes, identifiera les occasions d"am�lioration op�rationnelle et collaborera avec divers services afin d"am�liorer continuellement l"ex�cution au d�tail. Ce r�le travaillera �galement en �troite collaboration avec l"�quipe Excellence commerciale et formation afin de rep�rer les �carts de comp�tences, d�finir les priorit�s de formation et mesurer l"impact des programmes de formation sur l"ex�cution et la performance commerciale.Alors que nos partenaires d�taillants continuent d"investir dans le segment des entrepreneurs professionnels, cette personne contribuera �galement au d�veloppement et � l"ex�cution de strat�gies de vente au d�tail visant � renforcer les capacit�s terrain et � am�liorer l"engagement aupr�s de la client�le professionnelle.Il s"agit d"un poste fortement orient� vers le terrain, n�cessitant des d�placements r�guliers partout au Canada (jusqu"� 50 % du temps) ainsi qu"une pr�sence importante dans les magasins des d�taillants. Afin de maintenir une compr�hension approfondie de l"exp�rience client et consommateur durant les p�riodes de vente de pointe, la personne retenue devra effectuer des visites en magasin au moins dix fins de semaine (samedi et/ou dimanche) par ann�e pendant les principales saisons de vente. En travaillant �troitement avec les gestionnaires de territoire, les gestionnaires r�gionaux des ventes et les clients d�taillants, cette personne �valuera la qualit� d"ex�cution, identifiera les occasions d"affaires, recueillera de l"intelligence concurrentielle, favorisera les meilleures pratiques et veillera � l"application uniforme des strat�gies des Comptes nationaux � travers le r�seau de vente au d�tail.Principales responsabilit�sEx�cution au d�tailTraduire les strat�gies des Comptes nationaux en plans d"ex�cution coh�rents chez les principaux partenaires d�taillants.Diriger la planification de l"ex�cution des promotions, programmes de marchandisage, lancements de nouveaux produits, �v�nements saisonniers, modifications de planogrammes, pr�sentoirs et mat�riel au point de vente.Superviser l"ex�cution des planogrammes, des r�am�nagements de marchandisage, des pr�sentoirs hors tablette et autres initiatives en magasin afin de maximiser l"impact commercial et assurer la conformit� des d�taillants.D�velopper des normes d"ex�cution et des pratiques exemplaires pour am�liorer la coh�rence et l"efficacit�.Surveiller la qualit� d"ex�cution � l"aide d"audits en magasin, de r�troactions terrain et de mesures de performance.Veiller � ce que les magasins soient pr�ts pour les initiatives et promotions importantes des clients.Collaborer avec les gestionnaires de territoire et les gestionnaires r�gionaux des ventes lors des visites en magasin afin d"identifier les occasions d"am�lioration, �liminer les obstacles � l"ex�cution et am�liorer la performance globale.Performance terrain et excellence op�rationnelleD�velopper et g�rer des indicateurs de performance (KPI) standardis�s et des tableaux de bord pour les gestionnaires de territoire soutenant les principaux partenaires d�taillants.D�finir des normes d"ex�cution pour le marchandisage, la conformit� promotionnelle, la couverture des magasins, la formation des associ�s, la gestion des stocks et le service � la client�le.Analyser les performances terrain et identifier des occasions d"am�lioration.Collaborer avec les gestionnaires r�gionaux des ventes pour examiner les r�sultats, identifier des occasions de coaching et renforcer la responsabilisation.Diriger des initiatives d"am�lioration continue visant � simplifier l"ex�cution et accro�tre la productivit� des �quipes terrain.G�rer le flux d"ex�cution dans Salesforce en cr�ant, attribuant et assurant le suivi des t�ches, priorit�s et objectifs KPI des gestionnaires de territoire soutenant les Comptes nationaux.Assurer le suivi de l"ach�vement des t�ches et de la conformit� de l"ex�cution dans Salesforce, et fournir de la visibilit� ainsi que des rapports aux gestionnaires des Comptes nationaux et aux gestionnaires r�gionaux des ventes.Op�rations de vente au d�tailAgir comme responsable op�rationnel des Comptes nationaux en identifiant et en r�solvant de fa�on proactive les enjeux qui nuisent � l"ex�cution en magasin.G�rer les priorit�s op�rationnelles, notamment la conformit� du marchandisage, l"ex�cution des planogrammes, les enjeux d"inventaire, les probl�mes li�s aux �quipements en magasin, la pr�paration promotionnelle et les communications terrain.Coordonner des solutions interfonctionnelles avec les �quipes Marketing, Cha�ne d"approvisionnement, Service � la client�le et autres fonctions de l"entreprise.Recommander des am�liorations op�rationnelles favorisant une meilleure ex�cution, une plus grande efficacit� et une meilleure exp�rience client.Veiller � ce que les priorit�s d"ex�cution soient clairement communiqu�es aux �quipes terrain et men�es � terme.D�veloppement des capacit�s commerciales et croissance du segment professionnelCollaborer avec l"�quipe Excellence commerciale et formation afin d"identifier les lacunes de comp�tences et �tablir les priorit�s de formation align�es sur les objectifs de l"entreprise.Mesurer l"efficacit� et l"impact des programmes de formation � l"aide de KPI et de mesures de performance clairement d�finis.Soutenir le d�veloppement et l"ex�cution des strat�gies destin�es aux entrepreneurs professionnels en �laborant des guides terrain, des normes d"ex�cution et des pratiques exemplaires.Suivre l"adoption des initiatives destin�es aux professionnels et recommander des am�liorations bas�es sur les observations terrain, la r�troaction des d�taillants et les donn�es de performance.Planification d"affaires et analyseFournir des informations terrain afin de soutenir la planification promotionnelle, les pr�visions et la planification des inventaires.Analyser les mesures d"ex�cution, la r�troaction des d�taillants et les activit�s concurrentielles afin d"identifier les occasions de croissance.Fournir des analyses sur les prix concurrentiels, les assortiments et le march� afin de soutenir les strat�gies de cat�gorie, les d�cisions de prix, les promotions et les revues d"affaires avec les clients.D�velopper des tableaux de bord permettant de mesurer la performance d"ex�cution, l"efficacit� op�rationnelle et la productivit� terrain.Appuyer les �quipes des Comptes nationaux par des recommandations et analyses lors des revues d"affaires avec les clients.Veille concurrentielle et intelligence de march�Diriger le suivi des prix de d�tail de la concurrence dans toutes les principales cat�gories de produits en surveillant les changements de prix, les activit�s promotionnelles et les modifications d"assortiment chez les principaux partenaires d�taillants.Effectuer r�guli�rement des relev�s de prix concurrentiels afin d"identifier les tendances du march�, les strat�gies promotionnelles et les occasions d"am�liorer la comp�titivit� Surveiller les activit�s de marchandisage de la concurrence, les planogrammes, les pr�sentoirs hors tablette, les lancements de produits et l"ex�cution en magasin afin d"identifier les meilleures pratiques et les nouvelles tendances.Recueillir de l"information terrain sur les activit�s concurrentielles, la r�troaction des clients et les initiatives des d�taillants, puis transformer ces donn�es en recommandations concr�tes pour les �quipes des Comptes nationaux, du Marketing et de la Gestion de produits.Maintenir des tableaux de bord de veille concurrentielle et communiquer r�guli�rement aux parties prenantes internes les tendances du march�, les risques et les opportunit�s.QualificationsBaccalaur�at en administration des affaires, marketing ou domaine connexe, un atout.Minimum de cinq (5) ann�es d"exp�rience en op�rations de vente au d�tail, ventes, marchandisage, gestion de cat�gorie ou comptes nationaux.Exp�rience aupr�s de grands d�taillants dans les secteurs des biens de consommation, de la r�novation r�sidentielle ou des mat�riaux de construction, un atout.Bilinguisme (fran�ais et anglais) avec excellentes aptitudes en communication orale et �crite.Excellentes comp�tences en analyse, gestion de projets et communication.Capacit� d�montr�e � influencer des �quipes multidisciplinaires sans autorit� hi�rarchique directe.Ma�trise avanc�e de Microsoft Excel, PowerPoint et des outils de production de rapports.Exp�rience avec Salesforce CRM ou une plateforme similaire d"ex�cution terrain constitue un atout.Doit �tre bas�(e) � Vaughan (Ontario) ou � Boucherville (Qu�bec).Capacit� � voyager jusqu"� 50 % du temps � travers le Canada, incluant des visites fr�quentes chez les clients et dans les magasins.Indicateurs de succ�sLe succ�s dans ce r�le sera mesur� par :Le respect des normes d"ex�cution en magasin.La performance des KPI des gestionnaires de territoire.L"excellence dans l"ex�cution des promotions.La r�ussite de l"implantation des planogrammes, des r�am�nagements de marchandisage et des initiatives de pr�sentoirs hors tablette.La r�alisation en temps opportun des t�ches Salesforce et la conformit� aux objectifs KPI.L"�tat de pr�paration des magasins et le maintien des normes de marchandisage.La r�solution efficace des enjeux op�rationnels.L"efficacit� des formations et le d�veloppement des comp�tences.Les progr�s r�alis�s relativement aux initiatives destin�es aux entrepreneurs professionnels.La qualit� et la rapidit� des analyses de prix concurrentiels, des informations de march� et des recommandations exploitables.L"am�lioration continue des processus d"ex�cution au d�tail.La satisfaction des clients et des parties prenantes internes.************************************************************************************************************Retail Operations ManagerJob Type: Full-time, permanentLocation: Boucherville, QCZip Code: J4LLanguage: Bilingualism required (French and English)Travel: Up to 50%Salary: 90-100kNational Accounts Location: Vaughan, Ontario or Boucherville Quebec Position Type: Full-Time, Permanent Language: Must be bilingual Travel: up to 50% Position Summary The Manager, Retail Execution & Field Operations will establish execution standards, develop field performance KPIs, drive accountability through Regional Sales Managers, identify operational improvement opportunities, and partner cross-functionally to continuously improve retail execution. This role will also collaborate closely with the Commercial Excellence & Training team to identify capability gaps, shape field training priorities, and measure the impact of training programs on execution and business performance. As our retail partners continue to invest in the Professional Contractor segment, this role will also support the development and execution of retail strategies that strengthen field capabilities and improve engagement with Pro customers. This is a highly field-oriented role requiring regular travel throughout Canada (up to 50%) and extensive time spent in customer retail stores. To maintain a strong understanding of the customer and shopper experience during peak selling periods, the successful candidate will be expected to conduct store visits on a minimum of 10 weekends (Saturday and/or Sunday) each year during key selling seasons. Working closely with Territory Managers, Regional Sales Managers and retail customers, this role will evaluate execution, identify opportunities, gather competitive intelligence, coach best practices, and ensure National Account strategies are executed consistently and effectively across the retail network. Key Responsibilities Retail Execution Translate National Account strategies into consistent execution across major retail partners. Lead execution planning for promotions, merchandising programs, new product launches, seasonal events, planogram changes, displays and point-of-sale materials. Lead the execution of planograms, merchandising resets, off-shelf displays and other in-store merchandising initiatives to maximize retail impact and ensure customer compliance. Develop field execution standards and best practices that improve consistency and effectiveness. Monitor execution quality through store audits, field feedback and performance metrics. Ensure stores are prepared for key customer initiatives and promotional events. Partner with Territory Managers and Regional Sales Managers during store visits to identify opportunities, remove execution barriers and improve overall retail performance. Field Performance & Operational Excellence Develop and manage standardized KPIs and scorecards for Territory Managers supporting major retail partners. Define execution standards for merchandising, promotional compliance, store coverage, associate training, inventory management and customer service. Analyze field performance and identify opportunities to improve execution effectiveness. Partner with Regional Sales Managers to review results, identify coaching opportunities and improve accountability. Lead continuous improvement initiatives that simplify execution and improve field productivity. Own the execution workflow within Salesforce by creating, assigning and tracking field tasks, priorities and KPI assignments for Territory Managers supporting National Accounts. Monitor task completion and execution compliance through Salesforce, providing visibility and reporting to National Account Managers and Regional Sales Managers. Retail Operations Serve as the operational lead for National Accounts by proactively identifying and resolving issues impacting retail execution. Manage operational priorities including merchandising compliance, planogram execution, inventory concerns, fixture issues, promotional readiness and field communication. Coordinate cross-functional solutions with Marketing, Supply Chain, Customer Service and other business functions. Recommend operational improvements that enhance execution, improve efficiency and deliver a better customer experience. Ensure execution priorities are clearly communicated to the field and consistently followed through to completion. Retail Capability & Pro Growth Partner with the Commercial Excellence & Training team to identify capability gaps and develop training priorities aligned with business objectives. Measure the effectiveness and business impact of training programs through defined KPIs and execution metrics.Support the development and execution of retailer Professional Contractor (Pro) strategies by creating field playbooks, execution standards and best practices. Monitor adoption of Pro initiatives and recommend improvements based on field insights, retailer feedback and performance data. Business Planning & Analytics Provide field insights to support promotional planning, forecasting and inventory planning. Analyze execution metrics, retailer feedback and competitive activity to identify growth opportunities. Provide competitive pricing, assortment and marketplace insights to support category strategy, pricing decisions, promotional planning and customer business reviews. Develop reporting dashboards that measure execution performance, operational effectiveness and field productivity. Support National Account teams with operational insights and recommendations during customer business reviews. Qualifications Bachelor's degree in Business, Marketing or a related discipline preferred. Minimum five years of experience in retail operations, sales, merchandising, category management or national accounts. Experience working with large retail customers within consumer packaged goods, home improvement or building materials is preferred. Bilingual (English/French) with excellent verbal and written communication skills. Strong analytical, project management and communication skills. Demonstrated ability to influence cross-functional teams without direct reporting authority. Advanced proficiency in Microsoft Excel, PowerPoint and reporting tools. Experience using Salesforce CRM or similar field execution platforms is considered an asset. Must be based in either Vaughan, Ontario or Boucherville, Quebec Ability to travel up to 50% across Canada, including frequent customer and retail store visits.